fbpx

לייעוץ
אישי

בלוג

סקר שביעות רצון סטודנטים

יחסים אפלטוניים:

מערכת היחסים בין המוסדות האקדמיים לבין הסטודנטים הלומדים בהם היא מערכת יחסים מורכבת, וכזו שאינה בהכרח ברורה. האם הסטודנטים הם אלו שמחויבים למוסד האקדמי או שמא המוסד האקדמי הוא זה שמחויב יותר לסטודנטים? כנראה שתלוי את מי שואלים. אם בעבר הסטודנטים היו אלו שמתאימים את עצמם באופן מלא לדרישות האוניברסיטאות או המכללות, הרי שבשנים האחרונות, עם ריבוי המוסדות האקדמיים, נראה שדווקא הם מגלים יותר גמישות, מתאימים עצמם לדרישות הסטודנטים, ובסופו של דבר גם מחזרים אחר כל סטודנט פוטנציאלי. במילים אחרות, עושה רושם שמערכת היחסים נוטה כיום לכיוון השני, והמוסדות האקדמיים הם אלו שהפכו מחויבים יותר לסטודנטים שלהם.

 

אחת התופעות המעידות על השינוי הזה הינה סקר שביעות רצון סטודנטים, המתקיים כיום כמעט בכל מוסד אקדמי ברחבי הארץ, ונראה שמוסדות אקדמיים רבים מייחסים חשיבות עליונה לאופן שבו הסטודנטים שלהם חווים את תקופת הלימודים. בתוך כך, הסקרים הללו בוחנים את שביעות רצון הסטודנטים ממגוון רחב של נושאים, ביניהם: רמת ההוראה, חומרי הלימוד, כיתות הלימוד, האווירה וחיי הקמפוס, שירותי ההסעדה, מחלקת המחשוב, הספריות ועוד.

לשינוי הגישה הזו של המוסדות האקדמיים יש שתי סיבות מרכזיות; הראשונה קשורה לפן האקדמי, כך שההישגים האקדמיים של סטודנטים המביעים שביעות רצון יהיו על פי רוב טובים יותר; השנייה קשורה לפן האסטרטגי-שיווקי, כך שסביר להניח שסטודנטים המביעים שביעות רצון, ימליצו על המוסד בו הם לומדים לחברים או מכרים, מה שיגדיל את מספר הנרשמים הפוטנציאלי בשנים הבאות, ויקל משמעותית על מאמצי השיווק והפרסום.

תמונה: שאטרסטוק
תמונה: שאטרסטוק

ביצוע הסקר

קיימות כיום מגוון פלטפורמות מקובלות לביצוע סקר שביעות רצון סטודנטים, ביניהם: סקרים אינטרנטיים, סקרים דיגיטליים, סקרי SMS ועוד, והבחירה בפלטפורמה המתאימה הינה פועל יוצא של אופי המוסד האקדמי והסטודנטים הלומדים במסגרתו. מעבר לכך, ישנם מקרים שבהם מומלץ לבצע שלב מקדים לסקר שביעות הרצון, ולקיים תהליך של מחקר איכותני הכולל קבוצות מיקוד או ראיונות עומק בקרב סטודנטים, וזאת על מנת לאפיין את מכלול הנושאים המסבירים את שביעות רצון הסטודנטים במוסד האקדמי, תוך שימת לב לשונות אפשרית בגורמים המשפיעים על שביעות רצון בין היחידות האקדמיות השונות. בכל אופן, המתודולוגיה הנבחרת צריכה להיות בהלימה לצרכים ולאופי מוסד הלימודים, שכן היא יכולה להוות גורם מכריע בכל הנוגע למהימנות המחקר והיקף המידע והתובנות שיתקבלו ממנו.

מנהלים מוסד אקדמי ורוצים לדעת האם ועד כמה הסטודנטים שלכם שבעי רצון? שביעות רצונם של הסטודנטים מהווה מבחינת מוטיב מרכזי ובעל חשיבות? אם כן, קבוצת גיאוקרטוגרפיה היא הכתובת המתאימה לכם. החברה מספקת שירותי ייעוץ ופתרונות בהתאמה מלאה הקשורים עם מחקרים בתחום האקדמי בכלל ובבחינת שביעות רצון סטודנטים בפרט, תוך ניצול כלי מחקר חדשניים ובלתי שגרתיים. לקבלת מידע אודות סקר שביעות רצון סטודנטים לחצו כאן, לסקירת כלל שירותי החברה ולקבלת פרטים ומידע אודות מגוון שירותי המחקר לחצו כאן או התקשרו לטלפון 03-7682222.

גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח |