fbpx

לייעוץ
אישי

בלוג

בלוג

תמונה: שאטרסטוק
מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח

סקר שירות לקוחות

מה ניתן להפיק מסקר שירות לקוחות: סקר שירות לקוחות ניתן לבצע באמצעות מגוון כלים, החל בתצפיות וסקרי פנים אל פנים, דרך סקרים דיגיטליים למיניהם, וכלה בסקרים טלפוניים. לאחר למעלה משלושה עשורים של פעילות בתחום, וכמי שנושאת את דגל חוויית הלקוח ושביעות הרצון מהשירות, קבוצת גיאוקרטוגרפיה מתמחה בביצוע סקרי שירות לקוחות, מביאה איתה ניסיון רב, ובתוך […]

תמונה: שאטרסטוק
מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח

סקר שביעות רצון שירות לקוחות

חשיבותו של סקר שביעות רצון לקוחות: סקר שביעות רצון לקוחות הוא אמצעי נפוץ ביותר המאפשר לשפר את חוויית השירות של הלקוח, את תהליכי השירות והמכירה הקיימים בארגון, ואת המודלים שהחברה מפעילה בקרב אנשי השירות והמכירות שלה. קבוצת גיאוקרטוגרפיה, המחזיקה בניסיון רב שנים, גאה להוביל את תחום איכות שירות הלקוחות, שהינו בעל קשר הדוק לשימור לקוחות […]

תמונה: שאטרסטוק
מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה למחקרי פרסום, שיווק ודעת קהל

סקר במגזר החרדי

מדוע חשוב לבצע סקרים במגזר החרדי: המגזר החרדי במדינת ישראל האוכלוסייה החרדית במדינת ישראל מנתה בסוף שנת 2019 כ- 1.12 מיליון נפשות (כ- 12% מכלל אוכלוסיית המדינה), כאשר חלקה היחסי מתוך כלל האוכלוסייה נמצא במגמת עליה מתמדת, והיא צפויה להגיע ל- 1.8 מיליון נפשות בעוד כעשר שנים מהיום. דברו איתנו 03-7682222 במייל   חשיבותו המתעצמת […]

סקר ממשקים
מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח

סקר ממשקים

ניטור מדדים פנים ארגוניים – הדרך להצלחה: עולם העסקים המשתנה של ימינו, מחייב חברות וארגונים רבים לבחון מחדש את הפעילות הארגונית, ולבצע התאמות נדרשות הקשורות עם אפיון תהליכי העבודה הקיימים, על מנת להתאים עצמם למציאות המשתנה, לייצר המשכיות ארגונית ותפעולית כאחד, ולעמוד באתגרים החדשים של התקופה. דברו איתנו 03-7682222 במייל בעוד שישנם ארגונים שבהם לא […]