fbpx

לייעוץ
אישי

בלוג

בלוג

סקר מתעניינים
מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח

סקר מתעניינים

המטרה והחשיבות של סקר מתעניינים: חברות רבות משקיעות משאבים ומאמצים רבים בקידום המוצרים ו/או השירותים שלהן, באמצעות מגוון רחב של כלים שיווקיים ומכירתיים, ביניהם: קידום אתר האינטרנט של החברה, קידום ממומן ברשתות חברתיות ובאתרי אינטרנט שונים, קמפיינים פרסומיים במגוון מדיות, קידום מבצעים והנחות, ימי מכירה מרוכזים, קידום מועדוני לקוחות וכדומה. לעיתים המאמצים נושאים פרי ולקוחות […]

סקר דיגיטלי
מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח

סקר דיגיטלי

מהו סקר דיגיטלי? המדיה הדיגיטלית כבר חדרה מזמן לכל תחומי החיים, ושינתה למעשה את ההתנהלות האישית, המקצועית, התרבותית והעסקית מקצה לקצה. הכלים הדיגיטליים המחוברים אל רשת האינטרנט, יצרו מהפכה של ממש גם בעולם הסקרים ומחקרי השוק, וחברתנו גאה להוביל את התחום עם ניסיון רב, כמו גם עם מגוון רחב של פתרונות מותאמים אישית, בהתאם ליעדי […]

מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח

סקר נוטשים

מהו סקר נוטשים ומדוע הוא כה חשוב? ארגונים עסקיים מכל התחומים עושים שימוש במגוון כלים שיווקיים, פרסומיים ומכירתיים על מנת להגדיל את מעגל הלקוחות שלהם באופן עקבי ומתמשך, מאחר והדבר מהווה את אחד ממנועי הצמיחה המרכזיים עבורם. לצד זאת, מאחר וגיוס לקוח חדש עולה לארגון הרבה יותר מאשר שימור לקוח קיים, ניכרת גם השקעה לא […]

תמונה: שאטרסטוק
מאת: גיאוקרטוגרפיה, החטיבה לאיכות השירות וחווית הלקוח

סקר שירות לקוחות

מה ניתן להפיק מסקר שירות לקוחות: סקר שירות לקוחות ניתן לבצע באמצעות מגוון כלים, החל בתצפיות וסקרי פנים אל פנים, דרך סקרים דיגיטליים למיניהם, וכלה בסקרים טלפוניים. לאחר למעלה משלושה עשורים של פעילות בתחום, וכמי שנושאת את דגל חוויית הלקוח ושביעות הרצון מהשירות, קבוצת גיאוקרטוגרפיה מתמחה בביצוע סקרי שירות לקוחות, מביאה איתה ניסיון רב, ובתוך […]