93% מהישראלים עורכים קניות ברשת! כך עולה סקר שערכנו עבור רשות ההסתדרות לצרכנות. 48.5% קונים בין כמה פעמים בשבוע לפעם בחודש, 40% קונים יותר או רק באתרים זרים, 62% משהים קניות עד למבצעים ומשקיעים זמן בהשוואות מחירים (כשליש משקיעים בכך שעה ויותר). אז מה אנחנו קונים הכי הרבה: אופנה (54%), תיירות ונופש (44.7%), מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (41.1%), תרבות ופנאי (40.2%), מחשבים וציוד נלווה (36.2%), הנעלה (35.7%), סלולרי (34.5%). כ-90% קוראים ביקורות וחוות דעת לפני קנייה, ו-90% טוענים שהם מושפעים מהן. נתון מפתיע שנמצא כי למרות שצרכנים ש"נכוו" לפחות פעם אחת כשהזמינו ברשת: מוצר שהגיע באיחור (54% חוו זאת), איכות שונה מהמוצג באתר (46%), המוצר לא הגיע (38%), הגיע פגום (30%) תקלות ברכישה באינטרנט לא מצאו מקום בדירוג התלונות הצרכניות.
