גיאוקרטוגרפיה מובילה את תחום איכות השירות ומעמידה לרשות לקוחותיה צוות מומחים, בעלי ניסיון מגוון ורב שנים, וכלים מעשיים למדידה ושיפור השירות, מתוך מטרה להביא לגידול בפעילות העסקית.
החברה מבצעת מחקרי אד-הוק ומחקרים רציפים לליווי הארגון, בכל נקודות המגע שלו, במדידה, ניתוח, ניטור ודיווח של תהליכי מכירה, שירות, שירות פנימי וממשקים פנימיים. הפעילות כוללת מחקרי שביעות רצון לקוחות, שביעות רצון עובדים, מחקרים לבחינת הקשר עם ספקים וסוכנים, וכן בקרות לקוח סמוי ותצפיות, למדידה והערכה של תהליכי עבודה והטמעת נהלי הארגון.
הפעילות נערכת באמצעות מגוון שיטות וכלי איסוף, בהתאמה למטרות המחקר: סקרים טלפוניים, סקרים אינטרנטיים, סקרים דיגיטליים (SMS), ראיונות פנים אל פנים בנקודת המכירה, לקוח סמוי, לקוח מתלווה, תצפיות ועוד.
גיאוקרטוגרפיה מעמידה לרשות לקוחותיה מספר חלופות של שיטות דיווח מתקדמות, בהתאמה לצרכים ולתרבות הארגונית של הלקוח. הפתרונות הינם פרי פיתוח של החברה ומתבססים על שנות ניסיון רבות, אשר היתרון הבולט שלהם הוא במידת האופרטיביות שלהם:
