מאמרים
עד כמה ארגונים יודעים באמת ממה מורכבת חוויית הלקוח?
בעולם שבו איכות השירות וחווית הלקוח כך חשובים לא תמיד יש לחברות את היכולת לזהות כשלים וגם לא חוזקות בתהליכי השירות והמכירה • כלים וגישות מחקריות מאפשרים להעמיק את ההבנה בנושא ובאמצעות כלים אופרטיביים לשיפור שירות ומדידת שביעות רצון לייצר אופטימיזציה של התהליך שעשויה להשפיע על התוצאות העסקיות.
השבוע: בנק לאומי הכי זכורה, מפעל הפיס הכי אהובה
הפרסומת לבנק לאומי הכי זכורה השבוע. הפרסומת, באמצעות משרד הפרסום מקאן תל-אביב, רושמת שיעור הזכירה הנמוך בכ-36% מהממוצע החצי-שנתי של הפרסומות המובילות, העומד על 8.7%. הפרסומת למפעל הפיס, בכיכובם של ניקול ראידמן וערן זרחוביץ', היא האהובה ביותר. הפרסומת, באמצעות משרד הפרסום גיתם BBDO, רושמת שיעור אהדה הנמוך בכ-20% מהממוצע החצי-שנתי של הפרסומות המובילות, העומד על […]
השבוע במדד: ביטוח ישיר הכי זכורה, 9 מיליון הכי אהובה
גם השבוע הפרסומת לביטוח ישיר, באמצעות משרד הפרסום באומן בר-ריבנאי, היא הפרסומת הזכורה ביותר שיעור הזכירה לפרסומת נמוך בכ-28% מהממוצע החצי-שנתי של הפרסומות המובילות, העומד על 8.8%. הפרסומת ל-9 מיליון, באמצעות משרד הפרסום גליקמן-שמיר-סמסונוב ובכיכובה של שני כהן, היא הפרסומת האהובה ביותר השבוע עם שיעור אהדה הנמוך בכ-16% מהממוצע החצי-שנתי של הפרסומות המובילות, העומד על […]
השבוע במדד הזכורות: 9 מיליון הכי אהובה, ביטוח ישיר הכי זכורה
קבוצת אי.די.איי לביטוח מובילה השבוע את דרוג הפרסומות הזכורות והאהובות עם שני מותגי הביטוח של החברה: ביטוח ישיר ו-9 מיליון. ביטוח ישיר, באמצעות משרד הפרסום באומן-בר-ריבנאי ובכיכובה של נועה קירל, היא הפרסומת הזכורה ביותר השבוע. שיעור הזכירה לפרסומת נמוך בכ-37% מהממוצע החצי-שנתי של הפרסומות המובילות, העומד על 8.9%. הפרסומת ל-9 מיליון, באמצעות משרד הפרסום גליקמן-שמיר-סמסונוב ובכיכובה של שני כהן, היא […]