בשנים האחרונות אנחנו עדים להשפעה הגוברת ועולה של תחום חווית הלקוח על מידת ההצלחה של חברות. ניכר כי חברות מבינות את חשיבות יישום חווית לקוח מיטבית בארגון, אך לא תמיד בעלות הידע והכלים לזיהוי נקודות הכאב הלקוחות ולמיפוי הפער בין החוויה הרצויה למצויה. כיום, מגוון הכלים וגישות מחקריות מאפשרים לארגונים להבין את חוויית הלקוח, לאתר […]
סקר שוק מהווה נדבך קריטי בתהליך פיתוח והשקת מוצר חדש. הוא מספק תובנות יקרות ערך לגבי הצרכנים הפוטנציאליים, התחרות בשוק, והסיכויים להצלחה של המוצר. באמצעות סקר שוק ניתן לזהות הזדמנויות חדשות, להתאים את המוצר לצרכים של הקהל ולהימנע מטעויות יקרות. בתהליך פיתוח או השקה של מוצר חדש, ישנם מספר שלבים שחשוב וכדאי לבצע בהם מחקרים […]
מחקר אוכלוסייה ראשון מסוגו בארץ שנערך בגיאוקטוגרפיה הכולל ניתוח של 38 מתחמי "פינוי בינוי" במסלול יזמים (למעט באר שבע) הפזורים ב- 20 ערים. במתחמים נערכו ראיונות עם 3,364 משקי בית, דיירים, שוכרים ובעלי דירות, שכ 20%- מהם אינם גרים במתחמים. המתחמים במדגם מהווים מדגם גדול ומייצג של המתחמים לפינוי בינוי, שיצאו לדרך בישראל בין השנים […]
ההתמקדות של עסקים וארגונים בעולמות תוכן של איכות השירות עברה בשנים האחרונות ממתן דגש על מוצרים ושירותים מתקדמים לחוויית השירות המוענקת סביבם ללקוחות • סקרי שביעות רצון הם כלי חשוב ומרכזי באפיון איכות השירות וחווית הלקוח – וכיום, הם מתקדמים יותר מתמיד
