לאחר חודשים ארוכים של קיפאון, נראה ששוק הדיור מתחיל להתעורר בעקבות הפסקת המלחמה. בנובמבר צפויה עלייה מתונה של כ-5% בכוונות לרכישת דירה ביחס לחודש הקודם, במקביל, יורד מעט שיעור המשפחות שדוחות את הקנייה ליותר משנה וחצי. כך עולה מבדיקות שוטפות שלנו שמתבצעות ע"י ד"ר רינה דגני, המתמחה בכלכלה עירונית[1]*. דגני מציינת שאחרי מלחמה שוק הדירות לרוב […]
ההתחדשות העירונית עדיין משתלמת ליזמים יותר בערי מרכז הארץ בהם ערך הדירות גבוה. ככל שנתרחק מתל אביב ורמת גן המכפילים ימשיכו לגדול. המכפיל הכלכלי הוא אחד הגורמים החשובים הן ליזמים והן לרשות המקומית, המכפיל הכלכלי קובע את מספר הדירות שהיזם יוכל לממן את הפרויקט והריוחיות שלו. במה מותנה מכפיל הכלכלי? גובה המכפיל הכלכלי מותנה בערך הקרקע […]
ארגון גדול מתחום הקמעונאות, הציג נתוני שביעות רצון גבוהים במיוחד. לכאורה – סיפור הצלחה. אבל כשהלקוחות נשאלו עד כמה היו ממליצים על החברה לחבר או קולגה, הציון היה נמוך באופן מפתיע. הנתון הזה, מדד ה־NPS, חשף פער משמעותי בין שביעות רצון רגעית לבין נאמנות אמיתית. הממצא הזה שינה את כל התמונה: הארגון הבין שעליו לשפר […]
בשנים האחרונות אנחנו עדים להשפעה הגוברת ועולה של תחום חווית הלקוח על מידת ההצלחה של חברות. ניכר כי חברות מבינות את חשיבות יישום חווית לקוח מיטבית בארגון, אך לא תמיד בעלות הידע והכלים לזיהוי נקודות הכאב הלקוחות ולמיפוי הפער בין החוויה הרצויה למצויה. כיום, מגוון הכלים וגישות מחקריות מאפשרים לארגונים להבין את חוויית הלקוח, לאתר […]
